A record nevű cég már 2000 óta megtalálható a magyar piacon, és szolgálja ki ügyfeleik igényeit a különböző termékeivel, szolgáltatásaival. Jellemző, hogy mindenki megtalálja az ár-érték arányban számára legmegfelelőbb ajtókat, legyen szó kis-, vagy nagyberuházóról, kivitelezőről, végfelhasználóról. Mivel automata ajtók forgalmazásával foglalkoznak, rendkívül fontosnak érzik, hogy a rendszeres karbantartásra vagy az esetlegesen fellépő hibák kijavítására gyors és szakszerű hibaelhárítási szolgáltatást tudjanak nyújtani.
Hogyan érdemes igénybe venni a szervizüket?
Amennyiben tőlük vásárolna automata nyílászárót vagy nyílászárókat, úgy a szerződés megkötésekor érdemes a termékek megvétele és beépítése mellett karbantartási szerződést kötni. Ezzel ugyanis biztosítják, hogy a megnövelt garanciális időn felül az automatizált nyílászáróik hosszú távon is kifogástalanul működjenek, azonban a hiba esetén is rögtön orvosolható lehet probléma.
A szerviz és karbantartó csoportuk 0-24 órában áll ügyfeleik rendelkezésére. 13 szolgálati autóval járják az ország egész területét, segítenek a Record Ajtó-automatizálási Kft. ügyfeleinek elhárítani a meghibásodásokat, vagy csak a szokásos karbantartási munkálatokat végzik el.
A karbantartási szerződést megkötők részére 0-24 órás telefonos elérést biztosítanak, így akár az éjszaka közepén is helyszínre hívható szerelőcsapatuk, ha szükséges. A telefonon beérkező hibajelentések nagy részét már telefonon meg tudják oldani, hiszen az ügyfélszolgálati rendszerrel működő hibabejelentő vonal másik végén szakképzett dolgozók állnak szolgálatukra.
Mi különbözteti meg a Record által forgalmazott ajtókat?
A legfontosabb különbség, ami megkülönbözteti a Record automata ajtókat más típusoktól, hogy egyedülálló módon magyar nyelvű LCD kijelző mutatja a hibát a felhasználónak, amivel könnyebben meg tudja határozni a felhasználó a telefonos hibabejelentés során, hogy miben kér segítséget. Ezzel az innovációval fokozzák a javítás, hibaelhárítás eredményességét. Ha emellett mégis szükség van kiszállásra, akkor a kollégák a lehető leghamarabb a helyszínre érve, már a kellő információk és alkatrészek birtokában megkezdhetik a javítást, hiszen előzetesen, a telefonon történő bejelentkezéskor az ügyfelek már elmondták a hibát.
A helyszíni hibaelhárítást olyan eszközök is segítik, mint a tablet, okostelefon, amelyen a szervizes kollégák megtalálhatnak minden szükséges dokumentációt a hatékony és gyors hibaelhárításhoz. A végeredményt pedig elektronikus munkalapokon rögzítik, így az Ügyfelek azonnal – már a helyszínen - kézhez (eszközre) megérkezik.
Mi történik akkor, ha hibabejelentést kapnak egy nem record Ügyféltől, nem record típussal kapcsolatban?
A Record Ajtó-Automatizálás Kft. szervizhálózata márkafüggetlen szervizként is működik, így amennyiben eddig még nem voltak a Partnereik, nem jelent akadályt, hogy szervizhálózatukat igénybe vegyék.