A social proofok alkalmazása tökéletes lehetőséget kínál a potenciális ügyfelek bizalmának elnyerésére. Márpedig a bizalom olyan faktornak számít, amely a legtöbb vásárlói döntés kapcsán kiemelt szerepet tölt be.

Cikkünkben annak a lehetőségét tárjuk fel előtted, ahogyan a social proofok által teremtett lehetőségeket a vállalkozásod javára tudod fordítani. Bemutatjuk a bizalom, valamint a közösség erejének elvitathatatlan szerepét a marketingben, egyúttal konkrét megoldást is javaslunk a social proofok alkalmazására.
Bízunk benne, hogy a cikk elolvasását követően Te magad is lépéseket teszel annak érdekében, hogy aktívan építeni tudd a terméked vagy szolgáltatásod iránt érdeklődők bizalmát.

A bizalom szerepe a vásárlói döntések meghozatalában

Tudatosan vagy sokszor tudat alatt, de a vásárlói döntések jelentős részében a bizalom meghatározó szerepet játszik. Taxiba ülve például a sofőr igazolványa ad megnyugvást, hogy biztonságban el fog szállítani a célodhoz.

De sok esetben értékelések alapján választasz éttermet egy kellemes vacsorához, filmet egy péntek esti mozihoz vagy autót a rendelkezésekre álló modellek közül. Amennyiben a fellelhető vélemények között jellemzően pozitív információkat találsz, azáltal a Te bizalmi indexed is növekszik az adott étterem, film vagy márka iránt.

A bizalomépítés építőkövei, a social proofok

A social proofok egyrészt erősítik a közösséghez való tartozás érzését, másrészt a benned lévő bizalmatlanságot is folyamatosan olvasztják le. Ha ugyanis egy adott termék vagy szolgáltatás esetében több tucat pozitív véleményt találsz, akkor nyugodtabban döntesz a vásárlás mellett.

Jó eséllyel azt fogod gondolni, hogy ennyi ember nem tévedhet. Ha ilyen sokan elégedettek voltak, akkor nagy valószínűség szerint Te sem fogsz csalódni.

Mivel a B2B szegmensben is a bizalom képezi a döntések alapját, így a social proofok abban a környezetben is működnek. Azt például tudtad, hogy a B2B szektor marketing szakembereinek a 92%-a egy szerződéskötést megelőzően utánanéz az ügyfél véleményeknek?

Milyen módon tudod kihasználni a social proofokban rejlő lehetőségeket?

Iparágtól és piactól függetlenül is nyerő stratégiának számít folyamatosan bekérned és felhasználod a vásárlói visszajelzéseket. A legjobb, hogy mindezt megteheted akár automatizált módon is.

A pozitív visszajelzéseket fel tudod tüntetni a honlapodon, a közösségi médiában és minden olyan felületen, ahol szem előtt lehetnek. Ez a social proof nagyságrendekkel könnyebbé teszi majd a potenciális ügyfeleidnek a vásárlói döntés meghozatalát.

Ha pedig érkezik néhány negatív hangvételű feedback, akkor meglesz a lehetőséged a javításra, a szükséges beavatkozásra. Egy hosszú távon is a nyereséges működést megcélzó vállalkozásnak igenis célszerű lépéseket tennie ebbe az irányba.