Továbbra is működik az otthoni beteggondozás, nem zárnak be a bentlakó ápolóközpontok, idős- és gyermekotthonok. A járvány terjedésének megelőzése érdekében viszont szünetelnek a nappali, csoportos foglalkoztató tevékenységek mind az idősek, mind az egészséges és fogyatékossággal élő gyermekek fiatalok számára.
Ha nem is személyesen, de telefonon és a közösségi médián keresztül velük is keresik és tartják a kapcsolatot a munkatársak. Az alábbiakban régiós helyzetképeket közlünk, amelyet folyamatosan frissítünk.
A terepen és a bentlakó otthonokban dolgozó segítőszakmájú munkatársak mellett, ahol lehetőség van rá, otthonról végzik a munkát. Ez az időszak többnyire az adminisztrálásra, a papírmunkára, önfejlesztésre és tanulásra alkalmas, ahol ezt is befejezik, ott pihenőszabadságra mennek a kollegák. Vannak olyan munkakörök is, amelyek a tevékenység hiányában megszűntek és ott közös megegyezés alapján a munkanélküli állapotot választották. Ugyanakkor zajlik annak a felmérése is, hogy kik azok a munkatársak, akik szükség esetén vállalják a bevetést, mozgósíthatók a bajbajutott, otthonukban rekedt személyek ellátására.
Ugyanúgy, mint az egész társadalom, a civil és szociális szolgáltatói szektor is nehéz helyzetbe került. Azért, hogy továbbra is el tudjuk látni vállalt feladatainkat, a hátrányos helyzetű személyek támogatását, öt pontban fogalmaztuk meg azokat a kulcsfontosságú intézkedéseket, amelyeket a kormánytól elvárunk.
Gyergyószéki helyzetkép
Nem függesztette fel tevékenységét a Gyulafehérvári Caritas otthoni beteggondozó szolgálata – szól az üzenet mindazoknak, akik ilyen rémhírek hallatán aggódni kezdtek. A gyergyószéki gondozók továbbra is végzik munkájukat, és minden településen közvetlen kapcsolatban állnak az önkormányzatokkal, partnerségben igyekeznek enyhíteni a járvány okozta helyzeten.
Nagy György Edit csoportvezető közölte, hogy Gyergyószentmiklóson a kollégák a napi munka mellett a Szeretetkonyháról visznek meleg ételt azoknak a 65 év felettieknek, akiknek nincs pénzük vagy lehetőségük főzni. A betegek száma is megnövekedett, a kórházban fekvőket mostanság bocsátják haza, így egyre többen tartanak igényt műtét utáni sebellátásra. Egymás és az ellátottak egészségének megőrzésére fordítanak most hatványozott figyelmet, ezzel együtt jár, mint megtudtuk, a jó együttműködés és az előretervezés is.
Az otthoni beteggondozók és Vidékfejlesztés együttműködése is említésre méltó, a rászoruló családoknak illetve a mozgásukban korlátozottaknak juttatnak el a gondozók tejtermékeket adományként vagy kedvezményes áron. Nagy György Edit elmondta, a házhoz kötöttek segítéséhez hozzájárul az is, hogy élelemmel látják el, így szívesen viszik a Caritas-termékeket is. Kastal László, a Vidékfejlesztés vezetője úgy gondolja, így is kivehetik részüket a szeretetszolgálatból.
Egyébként a Vidékfejlesztésnél minden kolléga dolgozik, a teheneket el kell látni, a napi 200 liter tejet fel kell dolgozni. Olyan belső rendszert alakítottak ki, mely lehetővé teszi, hogy a munkatársak váltásban dolgozzanak, a lehető legkevesebben érintkezzenek egymással, és ha valaki megfertőződik, pótolható legyen. „Termelés folyik, gazdálkodás működik, kiszolgálás van” – nyilatkozta Kastal a Varga Katalin utcai Vidékfejlesztés helyzetéről. Ugyanitt a logisztika is működik, mint ahogy nyitva vannak a Carishop üzletek is a térségben.
Látogatási tilalom van a Szent Erzsébet Idősek Otthonában, idegen személy nem léphet be az épületbe, a hozzátartozók telefonon érdeklődhetnek szeretteik hogylétéről, a csomagküldés szünetel. Kivételt azon otthonlakók esetében tesznek, akik életük utolsó napjait élik, az ő családtagjaiknak lehetőséget teremtenek, hogy elbúcsúzzanak tőle. Magyari Vencel, az intézmény igazgatója kijelentette: az otthonlakók körében nincs pánik, nyugodt a hangulat, betartják az előírásokat, s bár látogatókat nem fogadnak, de nagyokat sétálhatnak az idősotthon tágas udvarán.
A gyergyószéki tevékenységek nagy része, bár módosulva, de működik. Nincsenek személyes találkozások, csoportfoglalkozások, de a kliensek nem maradnak magukra. „A szenvedélybetegeket nem hagyhatjuk cserben” – jelezte érdeklődésünkre Mezei Hajnal. Egy-kétnaponta hívja fel azokat a személyeket, akik csoportos vagy egyéni tevékenységekre jártak a Caritashoz. Keresik annak a módját, hogy virtuális csoportfoglalkozásokat tarthassanak szenvedélybetegeknek és hozzátartozóiknak, erre érkezett kifejezett igény. Skypeos konferenciabeszélgetést szeretne több kliens is, mint mondták, ha láthatnák társaikat, számukra az is támogatás, megerősítés lenne.
Az Iránytű a munka világába nevet viselő program két gyergyói munkatársa hátrányos helyzetű fiatalok mentorálását folytatja, ha nem is személyesen. Az egyéni beszélgetések eszköze a telefon, azt tervezik, elérhetőek lesznek mindvégig, amíg tart a szükségállapot, és igyekszenek a fiatalokban tartani a lelket.
A Korai nevelés és fogyatékkal élőket támogató program résztvevői is kapcsolatban maradnak a szakemberekkel, számíthatnak tanácsaikra, akárcsak a kisgyermekes családok, akik segítséget kapnak nevelési, fejlesztési kérdéseikre, elakadásaikra online, telefonos beszélgetések formájában, ugyanakkor a várandós kismamák is elérhetik kérdéseikkel, témáikkal kollegáinkat.
Az idősek számára nyújtott közösségi programok szünetelnek, de számukra is ott van a telefonos kapcsolattartást és informálás lehetősége. Éljenek vele!
Csíkszéki helyzetkép
A Caritas tevékenységei Csíkszéken komolyabban érintettek. Sajnos egyeseket teljes mértékben le is kellett állítanunk. A Korai nevelés és fogyatékkal élőket támogató program esetében azonban csak személyes kliensmunka nem történik.
Munkatársaink mindannyian elérhetőek és tartják a kapcsolatot ellátottainkkal. A szülőknek tanácsadást nyújtanak, a Cseperedőbe járó családokkal hasznos játékötleteket, új mondókákat osztanak meg, amivel a kicsiket le lehet kötni. A fogyatékkal élő gyerekek, fiatalok közül többnek személyre szabott feladatot küldenek interneten. Van, aki önállóan is el tudja ezeket végezni, másoknak a hozzátartozói vállaltak segítséget.
Az önkéntesség sem abban a formában zajlik, ahogy korábban, így például a külföldről érkezett önkénteseink mindannyian elhagyták országunkat. Az önkéntesekkel a folyamatos kapcsolattartás szinte minden csatornán létezik, a személyes találkozókat leszámítva. Jelenleg próbálunk részt venni a helyi közösség által indított önkéntes akcióban, hogy segítsünk a rászoruló időseknek a bevásárlásban és egyéb tevékenységek elvégzésében.
Csíkszeredában a Szent Ágoston Fejlesztőközpontot és a Szent Imre Ifjúsági Központot teljesen bezártuk. Utóbbiban különböző rendezvényeket, eseményeket is szoktunk tartani, viszont az épület a helyi önkormányzat tulajdonában van, így ők szabják meg, mikor nyithatjuk meg újra.
Az otthoni beteggondozás esetében az élet majdnem úgy zajlik, mint eddig. Sajnos az ápolóknak két hétig el kell kerülniük azon betegeket, akik külföldről hazatért személlyel élnek egy háztartásban. Egyes ellátottaink – félve a koronavírus terjedésétől – kérték, hogy ebben az időszakban ne menjünk hozzájuk, és ezt természetesen tiszteletben tartjuk. Az otthoni beteggondozás során a teljesen kiszolgáltatott betegekre koncentrálunk, az idősek és krónikus betegségben szenvedők ellátását biztosítjuk elsősorban. Azokban a háztartásokban, ahová otthonmaradásra kényszerültek a hozzátartozók és el tudják látni a betegeiket oda nem járunk ki.
Fontos megjegyezni, hogy amennyiben ápolóinknál meghűléses tünetek jelentkeznek, tevékenységüket azonnal beszüntetik, így helyenként csökkenhet a rendelkezésre álló kapacitás, és új eseteket nem tudunk vállalni. Óvintézkedésként ügyfélszolgálatunkat telefonos és online kapcsolattartásra korlátoztuk.
A Csíksomlyói Védett Otthonban is ellátjuk a lakókat, de teljes látogatási tilalmat vezettünk be, a hozzátartozók telefonon, e-mailben és online audiovizuális szolgáltatás segítségével kommunikálhatnak az ellátottakkal. A járvány ideje alatt a munkatársak a szokásosnál gyakrabban fertőtlenítenek, az otthon orvosa pedig fokozottan figyeli a vírusos megbetegedésre utaló jeleket.
A Logisztika, a Caritas üzlethálózata fokozatosan becsukja kapuit. A lakosság – a kijárási tilalmat figyelembe véve – nem igazán vásárol az utóbbi napokban nálunk. Ezt várhatóan a kormány hamarosan tetézi azzal, hogy elrendeli azon kereskedelmi egységek bezárását, melyek nem élelmiszert, gyógyszert vagy pénzügyi szolgáltatásokat nyújtanak.
A Jakab Antal Ház az ország többi vendéglátó egységéhez hasonlóan bezárt. Így az étterem, a szálloda és a konferenciatermek sem vehetők igénybe.
A Caritas Iskola is szünetelteti képzési tevékenységét.
Udvarhelyszéki helyzetkép
Udvarhelyszéken az otthoni beteggondozó szolgálatunknál dolgozó munkatársak a korábbinál jobban igénybe vannak véve. Sokan segítenek az ápolás mellett az egyedülálló időseknek a bevásárlásban, gyógyszerek kiváltásában és egyéb tennivalók elvégzésében. Néhány esetben a hazaérkező rokonok vállalták egyes idősek gondozását, akikhez eddig mi jártunk. Óvintézkedésként ügyfélszolgálatunkat telefonos és online kapcsolattartásra korlátoztuk ebben a régióban is.
A gyerekeket foglalkoztató nappali központok mindegyike zárva van, viszont a tanítók most is tartják a kapcsolatot a gyerekekkel és szüleikkel. Elsősorban a reményt erősítik a családokban, de változatos dolgokban segítenek, olykor még a kijárást lehetővé tévő formanyomtatvány kitöltéséhez is útmutatást adnak. Külön Facebook-csoportot is létrehoztak a gördülékenyebb kommunikáció érdekében.
Az idősprogramban rendkívül intenzív a tevékenység. Jelenleg az elérhetőségek feltérképezése, az online csoportok kialakítása zajlik. Az idősek jelentős része éppen most csöppen bele a digitális világba, mivel nem szeretnének kimaradni az összeszokott közösségük életéből a kijárási tilalom ideje alatt sem. Vannak, akik éppen ebből az okból vásároltak számítógépet, táblagépet vagy okostelefont. Az eszközök és online közösségi felületek használatában többnyire az utódok segédkeznek. Páran viszont eddig is használták a világhálón alapuló kommunikáció valamelyik formáját, hiszen külföldön dolgozó, élő gyerekeikkel ily módon tartják a kapcsolatot. Jövő héttől el is kezdődnek az online csoportfoglalkozások. Nyilvánvalóan nem mindenkinél áll rendelkezésre a szükséges technika vagy ismeret, így velük telefonon tartjuk a kapcsolatot, egyéni problémákat, témaköröket megvitatva.
A United Networks program résztvevői nem igazán vannak jelen az online világban, így velük telefonon beszélgetünk, próbálva felszínre hozni az egyéni problémákat. Érdekes felismerés, hogy a kijárási tilalom a vírus terjedésétől elszigetel, de az emberekről, családjukról, az egyéni problémákról sokkal többet megtudunk. Most olyan kérdéseket is meg lehet vitatni, amik nyilvánosan sosem kerülnének elő.
A bentlakó Szent Lukács Központban teljes látogatási tilalmat vezettünk be, a hozzátartozók telefonon, e-mailben és online audiovizuális szolgáltatás segítségével kommunikálhatnak az ellátottakkal. A járvány ideje alatt a munkatársak a szokásosnál gyakrabban fertőtlenítenek, a központ orvosa pedig fokozottan figyeli a vírusos megbetegedésre utaló jeleket.
A Korai nevelés és fogyatékkal élőket támogató program esetében azonban csak személyes kliensmunka nem történik. Munkatársaink mindannyian elérhetőek és tartják a kapcsolatot ellátottainkkal. A szülőknek tanácsadást nyújtanak, a Cseperedőbe járó családokkal hasznos játékötleteket, új mondókákat osztanak meg, amivel a kicsiket le lehet kötni. A fogyatékkal élő gyerekek, fiatalok közül többnek személyre szabott feladatot küldenek interneten. Van, aki önállóan is el tudja ezeket végezni, másoknak a hozzátartozói vállaltak segítséget.
Háromszéki helyzetkép
Kovászna megyében a szervezet felfüggesztette a csoportos tevékenységek szervezését és lebonyolítását, így szünetelnek a foglalkozások a nappali központokban. Ennek értelmében nem tartják meg a gyerekeknek és a szülőknek szóló személyes találkozásokat az Ozsdolai Nappali Központban, az Őrkői Nappali Központban, ugyanígy elmaradnak Zabolán a gyermekcsoportokban zajló és a közösségi tevékenységek.
Mindezek ellenére a szervezet munkatársai nem szakítják meg a kapcsolatot az ellátottakkal, áttértek az online és telefonos kapcsolattartásra minden olyan program keretében, ahol erre szükség és lehetőség van. Például telefonon zajlik a zabolai közösségfejlesztő tevékenység, illetve a konzultációs és tanácsadó központ is telefonos szolgáltatásokat nyújt a gondozásában lévő családoknak.
Sepsiszentgyörgyön a Caritas munkatársai szoros együttműködésben dolgoznak a Polgármesteri Hivatal Szociális Támogatási Igazgatóságával, a gyerekeknek szóló tevékenységek helyett az utóbbi időben a hangsúlyt a közösség tájékoztatásra fordították. A szervezet munkatársai az Őrkő negyedben ismertették a közösség tagjaival, hogy melyek azok az előírások, amelyeket fontos betartani a koronavírus terjedésének megelőzése érdekében.
Sepsiszentgyörgy Önkormányzatának kérésére több munkatárs és önkéntes is vállalta, hogy szükség esetén segítenek az arra rászorulókon például élelmiszerek kihordásában. Így közösen a városban működő civil szervezetekkel és a vállalkozókkal, a Caritas is részt vesz abban a programban, amelynek keretében azoknak a sepsiszentgyörgyi idős személyeknek, akik nem tudják elhagyni az otthonukat alapélelmiszereket és higiéniai termékeket tartalmazó csomagokat szállítanak házhoz.
Míg szünetelnek a csoportos tevékenységek és a munkatársak főként adminisztratív munkát folytatnak, addig Kovászna megyében továbbra is működik az otthoni beteggondozás, ellátják az időseket és a betegeket. A munkatársak elővigyázatosak, ahogy korábban is, most is kesztyűben és maszkban látják el a feladatokat, a fertőtlenítésre pedig kiemelten odafigyelnek.
Kovászna megyében több, mint 500 ellátott személy szerepel a nyilvántartásban, az ápolók most még inkább odafigyelnek az ellátottak, a családtagok és saját maguk egészségére. A teljesen kiszolgáltatott betegekre koncentrálunk, azokban a háztartásokban, ahová otthonmaradásra kényszerültek a hozzátartozók és el tudják látni a betegeiket oda nem járunk ki, az új esetek vállalása is a rendelkezésre álló kapacitásunk függvényében lehetséges.
Marosszéki helyzetkép
Az Otthoni Beteggondozó Szolgálat Maros megyében részben tudja továbbra is ellátni a szolgálatot igénylő időseket és betegeket, különös tekintettel a teljesen kiszolgáltatott betegekre. Különbséget téve a beteg otthonában való jelenlét szükségességétől, munkatársaink a napi látogatások keretében továbbra is ellátják például a sebkötözést, a pelenkacserét igénylő betegeket, időseket, viszont a vérnyomás-, illetve vércukormérést igénylőket nem tudják kiszolgálni. Emellett a fennálló helyzet változásáig a szolgálat nem tudja növelni kapacitását, így új betegek ellátását sem tudják vállalni.
A gyerekeket foglalkoztató nappali központok (a marosszentgyörgyi Hand in Hand Nappali Központ, a gyulakutai, erdőszentgyörgyi, balavásári és hármasfalvi nappali központok) ajtajai zárva vannak, és a más, iskola utáni tevékenységek (a United Networks program) keretében zajló, csoportos és egyéni fejlesztés személyes formája is elmarad. Ez az intézkedés érinti a programjainkban részt vevő óvodásokat és az előkészítő – VI. osztályos (6-14 éves) diákokat egyaránt.
Munkatársaink viszont, keresve a lehetőséget az oktatási folyamat kontinuitására és a tanuláshoz való viszonyulás csorbulásának elkerülésére, online felületen, illetve telefonon szeretnék tovább folytatni az oktató, fejlesztő és mentorálási tevékenységeket. A fejlesztés mellett a visszacsatolás, a kiértékelés és a programon belül kialakult, sajátos jutalomrendszer fenntartása is jelentős fontosságú.
A szülőknek felajánljuk a telefonon történő, óvintézkedésekről való informálást és a támogató, segítő beszélgetések lehetőségét. Semmiképp nem szeretnénk elveszíteni a kapcsolatot a klienseinkkel, akiknek fontos tudniuk, hogy a fennálló helyzetben is megszólíthatóak vagyunk, illetve valós és hasznos információkkal tudunk szolgálni.
Erőfeszítéseink célja nemcsak az, hogy ne hagyjuk magára a szárnyaink alatt lévő közösséget, hanem az is, hogy megbízható információforrást ajánljunk fel az érdeklődőknek. Az eddigiek alapján azt tapasztaljuk, hogy az ellátottaknak szükségük van ezekre a beszélgetésekre, hálásak, hogy felvettük velük a kapcsolatot.
A Korai nevelés és fogyatékkal élőket támogató program résztvevői is kapcsolatban maradnak a szakemberekkel, számíthatnak tanácsaikra, segítséget kapnak nevelési, fejlesztési kérdéseikben. Szakembereink hasznos játékötleteket osztanak meg online, amelyekkel a kicsiket le lehet kötni. Ugyanakkor a várandós kismamák és a gyermekágyas időszakban levő édesanyák is konzultálhatnak kollegáinkkal internetes felületen, telefon keresztül. Ez a lépés Maros megyében körülbelül 250-270 családot érint.
A 15-29 éves, hátrányos helyzetű fiatalokat felkaroló, Iránytű a munka világába projekt tevékenységei is kizárólag az online térben működnek tovább. Az iskolás korú fiatalok esetében a mentorok tapasztalata az, hogy nemcsak érdekli és foglalkoztatja őket az ország jelenlegi szükségállapot helyzete, hanem félelmet is vált ki belőlük. A megfelelő információk hiányában viszont a fiatalok nem tudják valósan felmérni a helyzet komolyságát, ezért ennek érdekében az online mentorálás egyik hangsúlyos aspektusa a jelenlegi helyzetről való informálásra épül. Tudatosítani szeretnénk a fiatalokban, hogy a kényszerhelyzet nem iskolai szünidőt jelent; emellett erősíteni szeretnénk a társadalmi felelősségtudatot, mely keretében az otthonmaradás ésszerűbbnek tűnhet szemükben az utcán való csellengéshez képest.
Mentoraink összegzik és továbbítják a fiatalok felé azokat az (online hozzáférhető) rekreációs lehetőségeket, melyek beépíthetők a mentorálási folyamatba, így a tematikus filmek, online látogatható múzeumok, online színházi- és koncertelőadások végigkövetése után sor kerül majd egy közös megbeszélésre, értelmezésre, feldolgozásra. Kortárs mentoraink pedig, akik önkéntesként kapcsolódnak be a mentorálási folyamatba, nyitottak az iskolára való felkészülést célzó segítségnyújtásra (pl. matekóra, angolóra tartása).
A tervek szerint a partnerintézményekkel való kapcsolattartás és információáramlás tovább zajlik online és telefon segítségével, érintve ez alatt a járvánnyal kapcsolatos aspektusokat és a szakmai témákat is.
Működik a búzásbesenyői Gondviselés Háza Idősek Otthona, a lakókat ellátjuk, de a többi otthonhoz hasonlóan, itt is látogatási tilalom van érvényben. Az idősek számára nyújtott közösségi programjainkat ugyancsak felfüggesztettük, számukra is telefonos kapcsolattartást és informálást ajánlunk fel. Egyik csoportunk számára egy online felület kialakításán dolgozunk, ahol az idősek jövő héttől a csoportalkalom megszokott idejében találkozhatnak majd. A marosvásárhelyi Teréz Anya Idősek Nappali Foglalkoztató Központjába járó időseknek segítségnyújtást ajánlunk fel a szükséges alapélelmiszerek, illetve gyógyszerek bevásárlásában. A telefonos informálás során hangsúlyt fektetünk a koronavírus-fertőzéssel kapcsolatos tudnivalókra, az ők kitettségére, a szociális távolságtartás, otthonmaradás fontosságára.
Dél-Erdélyi helyzetkép
A Fehér megyei diódi Szent Ghelasie gyermekotthonunkban, már az első intézkedéseknek eleget téve, látogatási tilalom lépett érvénybe, a külvilággal való kapcsolattartási forma a telefonos és az online párbeszédre korlátozódott. A gyermekotthon harminc gyermekének hogylétéről és a megbetegedés elkerülése érdekében tett lépésekről telefonon értesítjük a hozzátartozókat, illetve mindazokat, akik kapcsolatban állnak a gyermekekkel, így a gyermekotthon korábbi bentlakóit is.
Hunyad megyében, Petrozsény és Petrilla területén a Caritas az egyetlen civil szervezet, amely az ágyhoz vagy házhoz kötött idős emberekről gondoskodik, így a Caritas önkéntesei vagy ápolói azok, akik élelmiszert vagy gyógyszereket vásárolnak számukra, és ellenőrzik az egészségi állapotukat.
„Különleges helyzetben van az otthoni beteggondozás, ahol több mint 40 idős embert gondozunk naponta Petrozsény és Petrilla területén. Ezeknek az időseknek nemcsak jelen helyzetben, hanem máskor is állandó segítségre van szükségük” – mondja Kelemen Alexandru programkoordinátor.
Mivel a Caritas munkatársai az egyetlenek, akikre ezek az idősek számíthatnak, fokozottan vigyázunk az ők egészségükre és ezért szigorú intézkedéseket hoztunk a higiénia területén. Ennek tudatában segítőszakmájú kollegáink, továbbra is segíthetik azokat az idősöket, akik csak ránk számíthatnak.
Ugyanakkor a városházával folytatott szoros együttműködés következtében a Caritas 12, külföldről hazaérkezett és otthoni elszigetelésben élő személyt lát el.
A nehézségekkel küzdő gyerekeket és fiatalokat foglalkoztató Maria Stein Nappali Központ és a Szent Borbála Tanácsadó Központ tevékenységei szünetelnek.
Összeállította:
Balázs Katalin – Gyergyószék (Gyergyószentmiklós, 0745-601 641),
Gegő Imre – Csík- és Udvarhelyszék (Csíkszereda, 0740-382 500),
Bedő Krisztina – Háromszék (Sepsiszentgyörgy, 0754-548 042),
Márton Kinga Izabella – Marosszék és Dél-Erdély (Marosvásárhely, 0737-300 928),
Molnár József (Marosvásárhely, 0741-258 161)