Kolozsváron üzembe helyezték Románia első virtuális köztisztviselőjét, akit a kolozsvári hatóságok Antóniának kereszteltek el. A rendszer bevezetésével a becslések szerint körülbelül 40 százalékkal csökken a különböző kérelmek elbírálásának ideje, ugyanis ezeket a rendszer egyenesen az illetékes osztályvezetőknek vagy irodavezetőknek továbbítja.
Emil Boc kolozsvári polgármester szerint a helyi hatóságok 60 kérvényttípust szabtak meg, amelyeket Antónia segítségével interneten keresztül küldhetnek el a lakosok.
A rendszer bevezetése nem helyettesíti az állampolgárokkal való személyes kapcsolattartást, Antónia azonban hatékonyabbá teheti az eljárásokat azáltal, hogy közvetlenül ahhoz a köztisztviselőhöz továbbítja a kérelmeket, aki az adott területtel foglalkozik – magyarázta az elöljáró.
"A kérelmek feldolgozása és a válaszadás ideje az eddigi 30 napról 20 alá csökken" – tette hozzá Emil Boc.